Fluxo end-to-end: otimize resultados em seu Middle Office

Com as novas tendências do mercado, a transformação digital ganhou força como porta de saída inovadora para a gestão de empresas que buscam um modelo de trabalho acelerado. 

Empresas buscam transformação e inovação para começar a escalar os negócios e apresentar grandes resultados. Assim, os desafios passam a se transformar e tomar outras formas.

Organizar e gerenciar internamente sua empresa é parte deste processo de escalada. O grande diferencial está na maneira como cada cultura possui visão macro de tudo o que está acontecendo em suas operações, e com isso, estabelece estratégias para o melhor funcionamento do negócio.

Lideranças de todas as categorias passaram a buscar suporte em soluções ágeis e automatizadas, que pudessem atender às mudanças constantes do período de adaptação.

É importante pensar que a digitalização dos processos estratégicos passou a se tornar o norte para muitas empresas que encontraram o caminho para a evolução, e utilizaram desta fonte de inovação para “descomplicar” a operação interna e otimizar ainda mais o trabalho da sua equipe.

Com isso, é também importante dar atenção às quais serão as ferramentas e quais novos processos seguir em relação à organização interna da sua força de trabalho. Reconhecer a melhor estratégia para aprender a  identificar se estes novos métodos estão de acordo com a realidade da empresa – além de, é claro, testar sua funcionalidade para a operação.

Entre os grandes desafios impostos para estratégias, o gerenciamento de processos foi um dos maiores – afinal, neste novo cenário a alta demanda por excelência e novos resultados trouxe a necessidade de respostas rápidas e eficientes.

Neste blog falaremos sobre o Fluxo End-to-End, uma estratégia que irá otimizar o trabalho da sua equipe, trazendo automação e otimização do tempo e mais resultados principalmente para aqueles que trabalham com o cargo de Middle Office.

Middle Office, conheça as responsabilidades de quem está no meio financeiro.

No geral, empresas são estruturadas em diversas áreas que possuem seus inúmeros times sub estruturados como devem ser. 

Em instituições de serviços financeiros, o corpo de funcionários costuma ser dividido em três grupos: o Front, o Middle e o Back Office. 

Cada um possui responsabilidades distintas, por exemplo, o front office é composto pela equipe de colaboradores que irá se relacionar diretamente com o cliente. Ou seja, são os responsáveis pelas vendas e empréstimos. 

O back office, por sua vez, é composto pelo departamento de Recursos Humanos, escritório de gerentes e representantes de Customer Care que oferecem suporte administrativo e serviços de pagamento. 

Por fim, há o que nos interessa: o middle office.

Middle Office são os responsáveis por pegar dados adquiridos por front offices, e realizar análises que irão gerenciar os riscos e o retorno que o negócio pode trazer para a empresa.

Há diversos papéis que o middle office pode desempenhar em organizações de serviços financeiros e bancos de investimentos. São as pessoas neste cargo que irão garantir o processo seguro do que for negociado durante as transações financeiras. 

Por ser um cargo que exige muito gerenciamento relativos a transações e documentações, é também um cargo que necessita de processos inteligentes para que haja mais segurança e facilidade na execução de seus projetos.

Para isso, algumas instituições financeiras buscam alternativas no gerenciamento de processos internos de suas companhias, buscando soluções mais ágeis, tais quais a Cadeia de Fluxo End-to-End.

Como funciona o Fluxo End-to-End?

Para que uma empresa possa operar e produzir com eficiência, é necessário que haja uma gestão focada em estratégia e organização mirando no sucesso. 

Porém, gerenciar uma empresa não costuma ser tarefa fácil. Por conta disso, durante os anos, foram surgindo inúmeras maneiras de facilitar a gestão dos negócios. Na atualidade digital, as soluções têm se mostrado cada vez mais automatizadas, de maneira que buscam otimizar o tempo do trabalhador e também, de seus líderes.

Com isso, a gestão dos processos organizacionais ganha espaço a partir de uma estratégia. 

Uma maneira de organizar os processos internos da empresa é através do Fluxo End-to-End, ou em português Fluxo Ponta a Ponta. 

Essa estratégia é uma ótima opção por se tratar de uma cadeia que permite o acompanhamento de todos os processos e etapas do trabalho, oferecendo o entendimento total em relação ao que está acontecendo.

Desta forma, torna-se mais fácil para o gestor e para a equipe de trabalho monitorar todos os processos. No caso de instituições financeiras, o middle office pode acompanhar tanto o front quanto o back office e checar se tudo está ocorrendo conforme o planejado.

Além disso, também é possível identificar falhas e realizar correções o mais rápido possível, de maneira que o tempo do Middle Office seja otimizado cada vez mais.

Isso acontece porque o fluxo end-to-end nada mais é do que um fluxo integrado, onde você pode ver todos os processos interligados, nele estará exposto o trabalho de todos os colaboradores. O objetivo será alinhar o ciclo colaborativo, determinando o ritmo e a eficácia dos processos.

Sendo assim, a gestão dos processos organizacionais de instituições financeiras também ganhará força com o pensamento estratégico em relação às demais áreas e times que sua força de trabalho opera. 

Com isso, gerir processos organizacionais se trata principalmente de compreender o seu negócio, e definir de maneira estratégica o controle sobre cada etapa em relação a cada processo, para que haja qualidade, alinhamento e participação de todos os envolvidos.

Para apoiar a estratégia de inovação em busca da excelência organizacional, é importante se apoiar em ferramentas inteligentes que possam oferecer autonomia para sua força de trabalho!

Conheça a maneira mais fácil de auxiliar seu time!

Como falado anteriormente, gerir uma empresa não é trabalho fácil. Porém há um leque de opções oferecidas no mercado para transformar essa tarefa em uma medida mais tática e automatizada. O foco dessas soluções digitais é transformar a experiência de grandes líderes em uma medida mais coerente com a aceleração do mercado, oferecendo mais tempo ágil para o pensamento estratégico.

Com o e-brom é possível gerenciar os processos internos da sua empresa com maior facilidade e agilidade.

Pioneiro no mercado, a ferramenta oferece criação simplificada do Mapa de Fluxo de Valor, oferecendo um Quadro Kanban automatizado que facilitará ainda mais a gestão dos trabalhos realizados. Além disso, o e-brom também possui integração com ferramentas de comunicação, trazendo grandes resultados para o seu negócio.

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